Preguntas Frecuentes
¿Cómo compro en línea?
Es muy sencillo, rápido y seguro. Desde este sitio selecciona tu producto y sigue los pasos para confirmar tu dirección de envío y método de pago. Una vez confirmada tu compra recibirás un correo de confirmación.
Si tienes algún inconveniente en el proceso no dudes en escribir por whatsapp, instagram o enviarnos un correo a ventas.cornelia@gmail.com
¿Cuál es el costo de envío?
Los envíos son gratis a cualquier parte de la República Mexicana en comprar superiores a los $1,500 MXN. En compras menores a los $1,500 MXN los envíos tienen un costo de $279 MXN a cualquier parte de la República Mexicana.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los envíos se completan en un periodo de 10 a 15 días hábiles. Si tu producto está en inventario podrá completarse antes de este periodo.
Contáctanos para revisar si el producto de tu interés está en inventario o darte un tiempo de entrega más exacto.
Para productos Backorder puede variar de 30 a 90 días hábiles.
¿Puedo hacer una devolución?
Cornelia Atelier únicamente aplicará devolución por defecos de fabrica, devoluciones como cancelaciones, o cualquier otro proceso interno que genere alguna devolución, podrán ser emitidas como crédito en una tarjeta de regalo para uso exclusivo dentro de la plataforma corneliaatelier.com
Para más información consulta nuestros términos y condiciones en nuestro apartado de Políticas de Devoluciones para más información, envíanos correo a ventascornelia.atelier@gmail.com o Whatsapp a +52 1 55 7275 0546
¿Qué son los productos Backorders?
Los backorders son pedidos que se realizan y procesan a pesar de que los productos solicitados no están en stock en el almacén, pero sabiendo que nuestro proveedor podrá responder con la suficiente rapidez para que el producto llegue al cliente en el plazo establecido.
Nosotros te haremos saber si tu producto es Backorder, el tiempo estimado de estos productos es de 30 a 90 días hábiles.
¿Puedo facturar mi compra?
Para solicitar tu factura escríbenos a ventascornelia.atelier@gmail.com con el tema: FACTURACIÓN con tus datos fiscales y en un lapso de 7 días hábiles recibirás tu factura.
¿Por qué puede tardar más mi pedido?
Todos nuestros productos son de importación y dependemos de una gestión adecuada de la aduana. Dependiendo del inventario, siempre buscamos que nuestra mercancía pueda ser surtida desde uno de nuestros CEDIS cercano a tu domicilio, sin embargo hay ocasiones que surtimos desde un CEDIS foráneo por lo que el trazo es mayor y puede demorar más.
En el caso de un artículo voluminoso, como por ejemplo muebles o espejos nuestro tiempo de entrega puede verse afectado. Cualquier duda escríbenos un correo ventascornelia.atelier@gmail.com